Melding tonen wanneer een andere behandelaar hetzelfde ticket open heeft staan
Je ziet binnen Inserve nu meteen wie er ook in hetzelfde ticket aan het werk zijn. Dit voorkomt dat je perongeluk tegelijk een klant een bericht gaat sturen. Je krijgt actief een melding wanneer iemand hetzelfde ticket opent en daarbij komen de avatars ook in de balk. Zo weet je altijd of er een gebruiker meer actief is in een ticket.
Assets dupliceren
Het is nu mogelijk om een asset te dupliceren:
Uniek volgnummer veld bij Assets
Nieuw veld is beschikbaar onder assets. Dit veld is uniek en kan worden gebruikt om volgnummers van Assets in vast te leggen:
Snel filter opties beschikbaar op mobiel
Op mobiel is het nu mogelijk om je snelfilters van de desktop toe te passen. 
SLA tijd starten bij custom statussen
Er is een nieuwe optie toegevoegd om per ticketstatus te kiezen of de SLA timer gestart moet worden. Deze is ook toe te passen op custom statussen:
En wat nog meer...
- Verplichte velden zijn aangepast dat ze altijd verplicht zijn en niet alleen bij aanmaken
- Bijlages worden standaard in de browser geopend en niet meer gedownload
- Bij tijdregistraties is het nu mogelijk een tijdrange op te geven op de uitgevoerd op filter
- Projecten kunnen worden gearchiveerd
- Optie toegevoegd om direct vanuit een ticket te bellen
- Bij het toepassen van een sjabloon op een nieuw ticket word het project nu ook ingevuld
- Bug opgelost waarbij een Externe gebruiker foutmeldingen kreeg op specifieke filters
- Bug opgelost waarbij een herhalend ticketsjabloon niet werd aangemaakt op 1 januari
- Bug opgelost bij printen waar het maximale aantal tekens werd overschreden
- Standaard rechten aangepast voor een Externe gebruiker. Deze kan nu standaard het bedrijf zien welke aan zijn tickets zijn gekoppeld.
- Herhalende ticketsjablonen komen nu ook terug in de filter op het ticketoverzicht
- SLA timer hervat nu wanneer een ticket heropend wordt
- Melding toegevoegd wat er gebeurt bij het aanpassen van prijzen van activiteiten