Het zou fijn zijn als de klant in het klantportaal ook ticket sjablonen kon gebruiken. Wij werken nu vaak met formulieren in excel/word als we informatie van een klant nodig hebben. (bijvoorbeeld on/offboarden user, specs voor servers etc) Het zou handig zijn als een klant dus ticket sjablonen kan gebruiken voor vaak gestelde of gestandaardiseerde aanvragen. Bijvoorbeeld: Er moet een nieuwe gebruiker aangemaakt worden voor een klant. Klant gebruikt een ticketsjabloon met daarin een template waar de naam, emailadres etc ingevuld kan worden. Bij de takenlijst kun je dan instellen in welke systemen de account zijn aangemaakt, of de facuratie is aangepast etc. En dit ticket kan dan automatisch aan de juiste persoon gehangen worden.
