Iedere feature request wordt beoordeeld en na goedkeuring hier gepubliceerd. Alle ideeën en reacties worden anoniem gepubliceerd.
Wat is je Feature request?
Webhooks uitsturen
De mogelijkheid om in bepaalde situaties een webhook uit te kunnen sturen, zoals bij een ticket aangemaakt, tijd geboekt, status wijziging, enzovoort.
Meerdere telefoonnummers koppelen aan een bedrijf
Op Bedrijf is maar één veld voor telefoonnummer en deze wordt in zijn geheel als één telefoonnummer gezien. Als we voor een bedrijf meer dan één telefoonnummer beschikbaar hebben, kunnen wij deze hierdoor niet correct kwijt, waardoor gekoppelde systemen hier niet correct mee overweg gaan voor nummerdetectie. Graag zou ik meerdere telefoonnummers met komma's of puntkomma's gescheiden in kunnen voeren.
Bestaande contactpersoon koppelen aan nieuw bedrijf
Zodra ik vanuit een nieuw ticket een bedrijf selecteer en vervolgens een contactpersoon wil aanmaken die reeds bestaat bij een andere klant, dan krijg je de foutmelding dat het mailadres reeds bestaat. Er is helaas géén mogelijkheid op dit moment om de contactpersoon ook aan het bedrijf te koppelen. In plaats daarvan, moet je naar de bestaande contactpersoon gaan, deze bewerken en het extra bedrijf toevoegen, opslaan, vervolgens terug naar de nieuwe ticket, en dan kan je de contactpersoon selecteren. Dit is omslachtig en hierdoor worden contactpersonen soms niet goed geregistreerd. Het zou m.i. veel netter zijn om vanaf het nieuwe ticket de optie te krijgen om een bestaande contactpersoon aan het geselecteerde bedrijf te koppelen.
Contracten sjabloon
Nu moet je voor iedere klant apart een contract/strippenkaart aanmaken. Dit is onhandig. Mooi zou zijn : Je maakt een contract met juiste instellingen en daarbij kies je: van toepassing op Klant x & y & z etc. De koppeling met dit contract blijft live. Zodra je iets wijzigt in dit contract zal dit dus van toepassing zijn op Klant x & y & z. Op deze manier kun je met een paar contracten 100-en klanten koppelen aan een contract. Ipv 100-en contracten aanmaken.
Ticketnummers klikbaar maken
Als er een ticketnummer in een ticket of opmerking genoemd wordt kan deze doorlinken naar het bewuste ticket. Bijvoorbeeld bij een opmerking in een ticket: Gerelateerd aan ticket #IS1234567 Maak dan het stukje #IS1234567 een link naar het bewuste ticket,dat scheelt een zoekactie.
Planned
Klant naam zichtbaar mijn uren overzicht agenda weergave
Nu zie je alleen titel melding, en beschrijving geen klant naam dit is voor overzicht makelijker
Aanmaken klant in Inserve leidend voor Exact
Eentje die bij ons al een tijdje op ons prio lijstje staat. Als we in inserve een nieuwe klant relatie aanmaken dit ook leidend is voor exact, daar bedoel ik mee dat in exact de klant ook aangemaakt wordt en het debiteurnummer aangemaakte debiteurnummer uit exact dat weer aan de klant wordt gekoppeld. dit scheelt administratieve handelingen bij de administratie afdeling. nu moet bij een nieuwe klant deze eerst aangemaakt worden door administratie terwijl support en sales dit zelf kunnen in inserve.
Werkbon versturen
Mogelijkheid om de werkbon te versturen naar een klant ter ondertekening. Nu is het alleen mogelijk om de klant direct te laten tekenen.
Urenoverzicht: zoek op klant
Kleine wens: Bij slepen in de agenda en zoeken op ticket of project kan ik niet zoeken op klantnaam.. Ben gister bij klant onsite geweest, verschillende tickets staan open maar moet dan door de lijst van tickets scrollen. Zou handig zijn als ik ook de klantnaam zou kunnen intoetsen en dan zoeken per klant.
Oplossing voorstellen met AI
Het zou handig zijn als in een ticket de oplossing en reactie al klaar gezet worden voor de engineer, zodat het ticket sneller opgelost kan worden.
Interne tijdsregistratie op tickets
Soms heb je interne klussen waarvan je de werkzaamheden netjes wil bijhouden in een ticket. Het zou fijn zijn als we op deze tickets tijd kunnen registreren als intern. Helemaal ideaal zou zijn als je tickets zou kunnen maken puur voor interne werkzaamheden.
Ticket aanmaken vanuit urenregistratie
Je kunt nu alleen maar kiezen uit openstaande ticekts, zou graag de optie willen hebben om bij het slepen van bijvoorbeeld de laatste anderhalf uur een nieuw ticket aan te maken omdat ik bezig ben geweest met iets waar nog geen ticket voor is. Nu moet ik in een ander tabblad een ticket aanmaken
Integratie met IT Glue
Voor documentatie, klanten koppelen zodat je makkelijk aanvullende informatie over een klant kan opzoeken.
Integratie met Hudu
Voor documentatie, klanten koppelen zodat je makkelijk aanvullende informatie over een klant kan opzoeken.
Agenda/ planning
Is het mogelijk om te implementeren dat er bij afspraken die gepland worden om kleuren toe te wijzen? Dit om bijvoorbeeld bel afspraken een andere kleur te geven dan gewoon werk dat uitgevoerd dient te worden. en eventueel een andere kleur om ritjes aan te tonen?
Tag [maand] beschikbaar als beschrijving activiteit op factuur
Het zou erg fijn en handig zijn als we de tag [maand] ook in de regel ‘Beschrijving van activiteit op factuur’ kunnen gebruiken.
Begrote tijdslimiet weergeven bij 'tijdregistratie'
In een ‘Projectfase’ onder ‘Projectregels’ stellen wij een begrote aantal uren per fase of onderdeel. In de tijdsregistratie staan deze ‘limieten’ niet weergegeven. Het zou heel prettig zijn als dit ook weergegeven wordt in de tijdsregistratie om niet telkens tussen de tabbladen te wisselen.
Salesfunnel kunnen bouwen met inzicht:
latent (deals die je in de toekomst kan gaan oppakken, bijvoorbeeld verlenging van een contract) Extra's: templates klantafspraken communicatie vastleggen wellicht ook documenten versturen en laten ondertekenen zoals nu met offertes mogelijk is