NinjaOne - Email notificaties van devices naar ticket
Momenteel worden meldingen vanuit devices via mail naar onze mailbox verstuurd. Zodra we deze naar de Inserve uitlees mailbox sturen wordt van alles een los ticket gemaakt, heel logisch. Graag zien we deze mails/tickets in 1 gebundeld/samengevoegd o.b.v. Asset in Inserve.
Vanuit NinjaOne krijg ik een mail met de naam van het bedrijf en het device o.a. :
Status: Geactiveerd
Status: Resetten
Log in to comment and vote
Comments2
Ivory Control
Aug 1
Hierbij gaat het specifiek voor monitoring alerts die per mail worden gestuurd.
Ik merk zelf dat als er via de trayicon support wordt aangevraagd dat dit wordt gemaild naar Inserve (ingesteld natuurlijk) en dat dan de company etc. niet (goed) herkend wordt en de afzender noreply@rmm.ninja.com ofzoiets is. Wellicht kan deze op basis van de context data een klant en zelfs contactpersoon koppelen.
Helemaal als het asset gekoppeld is aan een contactpersoon. En bedrijf zou hiermee sowieso moeten kunnen.
Aquamarine Teacup
Jul 20
Mogelijk kan dit ook via een notification channel: