Mogelijkheid tickets te plannen via Inserve
Nu kun je alleen taken plannen. Echter niet elk ticket bestaat uit verschillende taken. Graag de optie om direct een ticket in te plannen in de agenda en dan de status automatisch naar bijvoorbeeld gepland te zetten.
Log in to comment and vote
Comments2
Inserve support
Jul 22
Wat ik begrijp zou je gewoon een heel ticket inplannen in de agenda ipv een taak? Ik begrijp alleen niet direct wat je wilt bereiken met de Actie “te plannen”? Aan een type hangt een daadwerkelijke actie momenteel die aan de achterkant een wijziging doorvoert. Dus bij ieder nieuw tickets gaat het standaard naar actie Open. Wat zou dan de actie Te plannen moeten triggeren?
Coffee Cactus
Jul 22
Ja hele tickets ipv alleen taken.
Als je naar Planning gaat in Inserve; Zie je “Alle openstaande taken“
Die zou je dan kunnen plannen.
Indien je daar ook een overzicht kan krijgen met: ”Alle tickets die te plannen zijn”
Kun je ook die tickets plannen. Deze zijn dus gefilterd op een specifieke status en niet gewoon alle tickets.
Als deze filtering ingesteld kan worden; zou die Actie “te plannen“ uiteraard weg kunnen.
Wel mooie optie zou zijn; wanneer in de planning geplaatst: Status wijzigen naar “Gepland”. Wanneer je op dit moment een taak in de planning gooit krijgt deze ook een status mee dat deze in de planning staat. Dus een soortgelijke trigger op de achtergrond.