Kennisbank

Wat wij als mooie aanvulling zouden zien is een kennisbank waar (interne) informatie van klantprocessen of veel voorkomende issues kunnen worden gedocumenteerd. Compleet met afbeeldingen en wellicht video.

Om dit nog meer toepasbaar te maken zou het mooi zijn als je tijdens het aanmaken van een ticket op basis van onderwerp, steekwoorden of via AI de aangemaakte kennisitems kunt oproepen.