Automatically send a reminder to the customer when a ticket has not received a response after a set period of time, so that nothing falls through the cracks.
Zou hiervoor een automatische mail daadwerkelijk naar de klant moeten gaan bij alles wat bijvoorbeeld langer dan 3 dagen de status wachten op reactie heeft bijvoorbeeld? Of zou je hier intern aan herinnert willen worden zodat je ze zelf kunt nalopen?
Log in to comment and vote
Comments1
Inserve support
Sep 8
Vraag hierover:
Zou hiervoor een automatische mail daadwerkelijk naar de klant moeten gaan bij alles wat bijvoorbeeld langer dan 3 dagen de status wachten op reactie heeft bijvoorbeeld? Of zou je hier intern aan herinnert willen worden zodat je ze zelf kunt nalopen?