Het zou ook heel fijn zijn als AI kan meedenken in potentiële antwoorden, zodat je deze sneller kan invoeren / versturen.
Blush Sand
•
Jul 20
Mijn mening: als je al de hele dag in inserve aan het werk bent dan ken je de inhoud en updates van alle tickets wel zo’n beetje.
Wat me wel heel nuttig lijkt:
Een hele korte AI samenvatting bij het veldje beschrijving (tijdens het inkloppen van een urenregistratie in een ticket is dit mijns inziens veel meer van toegevoegde waarde, dit is immers altijd al dubbel werk (als je net een uitgebreid antwoord aan de klant hebt gestuurd). Helemaal gaaf als deze al wordt gemaakt nog tijdens het intikken va het antwoord of de interne notitie. (bij dat laatste is het van belang dat er alleen een algemene melding wordt gemaakt in de trant van “interne ticketupdate doorgevoerd” om de verborgen notitie ook echt verborgen te houden.
Log in to comment and vote
Comments2
Bronze Forest
Oct 5
Het zou ook heel fijn zijn als AI kan meedenken in potentiële antwoorden, zodat je deze sneller kan invoeren / versturen.
Blush Sand
Jul 20
Mijn mening: als je al de hele dag in inserve aan het werk bent dan ken je de inhoud en updates van alle tickets wel zo’n beetje.
Wat me wel heel nuttig lijkt:
Een hele korte AI samenvatting bij het veldje beschrijving (tijdens het inkloppen van een urenregistratie in een ticket is dit mijns inziens veel meer van toegevoegde waarde, dit is immers altijd al dubbel werk (als je net een uitgebreid antwoord aan de klant hebt gestuurd). Helemaal gaaf als deze al wordt gemaakt nog tijdens het intikken va het antwoord of de interne notitie. (bij dat laatste is het van belang dat er alleen een algemene melding wordt gemaakt in de trant van “interne ticketupdate doorgevoerd” om de verborgen notitie ook echt verborgen te houden.