Er mogen sowieso meer e-mails worden gestuurd bij wijzigingen binnen een (toegewezen) ticket. Ik mis met name een notificatie als een bestaand ticket aan mij wordt toegewezen, de prioriteit van een ticket van mij wordt gewijzigd, status wijzigt, gebruikte artikelen worden toegevoegd of verwijderd, enz. Er moet wel voorkomen worden er teveel of onterecht wordt gemaild, in geval van bijvoorbeeld het wijzigen van behandelaar, het kan makkelijk gebeuren dat je door klikfout eerst collega A en daarna collega B selecteert.