Oktober 2026.02

Nieuw

• [NinjaOne] Meldingen uit NinjaOne die bij elkaar horen, zoals een waarschuwing en de reset die daarop volgt, kunnen nu in hetzelfde ticket terechtkomen. Dat scheelt een hoop losse tickets.

  Let op: deze functie is nog in beta en staat niet automatisch aan. Hoe dat werkt lees je in de NinjaOne-documentatie. Gebruik je het? Laat ons vooral weten hoe het bevalt, jullie meldingen uit de praktijk helpen ons het verder te verbeteren.

• [Tickets] Komt er een reactie binnen op een verborgen ticket, dan verberg je het ticket met één klik weer tot de eerder ingestelde datum. Je hoeft die datum niet opnieuw in te vullen.

  

• [Bedrijven] Gearchiveerde contactpersonen worden op de bedrijfskaart nu standaard verborgen. Zo blijft de lijst overzichtelijk, ook bij klanten met veel oud-medewerkers.

• [Abonnementen] Beëindigde abonnementen kun je op de klantkaart nu verbergen, zodat je direct ziet welke abonnementen nog lopen.

• [AI samenvatting] De AI samenvatting is nu voor alle klanten beschikbaar om te testen. Handig bij lange tickets: in een paar regels weet je waar het over gaat. Je activeert hem zelf, zie: AI samenvatting-documentatie

Opgelost

• [Zoeken] Op basis van jullie feedback kom je sneller bij het juiste ticket. Zoek je op een ticketreferentie, dan staat dat ticket direct bovenaan, zonder aanhalingstekens.

• [Tickets] Een verplicht vrij veld van het type meerkeuze kon bij het aanmaken van een ticket leeg worden gelaten. Dit is opgelost.

• [Tijdregistratie] De tijd die werd opgeslagen bij het versturen van een bericht kon afwijken van de tijd op de timer. Dit is opgelost.

• [Teamleader] Producten zonder productcode werden gesynchroniseerd, maar waren daarna niet zichtbaar in Inserve. Deze producten worden nu niet meer meegenomen in de synchronisatie.