Zeker in combinatie met de checlists een handige toevoeging om veelvoorkomende (standaard) checklist tickets klaar te hebben staan. Denk bijvoorbeeld aan het toevoegen nieuwe gebruiker waarbij er altijd meerdere, maar wel dezelfde, handelingen moet worden verricht. Maar ook de uitlevering van nieuwe hardware bijvoorbeeld (besteld, binnen gekomen, pakboncheck, firmware update, hardware check, uitlevering, driver installatie, rechten toekennen, testen met gebruiker)