Of een echt leesvenster bv rechts van de tickets zoals in Outlook. Dan heb je links altijd de lijst en kan je van ticket naar ticket gaan. Idem voor bedrijven, contactpersonen en assets wat mij betreft.

Dat zou top zijn, ik had al iets soortgelijks in dit idee gezet: https://idee.inserve.nl/ideeen/p/regel-van-laatste-antwoord-weergeven-in-ticketoverzicht

Een mouse-over zou nu ook prima zijn. Bij voorkeur wel de laatste reactie zodat je even snel kan zien wat nu ook alweer de status was.